Az üzleti életben az éles gyakorlat olyan kifejezés, amely gyakran heves vitákat vált ki. Sharp-termékek szállítójaként tisztességes részesedést szereztem a tapasztalatokból és gondolataimból, hogy az éles gyakorlat etikus-e az üzleti életben.
Először tisztázzuk, mit jelent az éles gyakorlat. Általában olyan üzleti módszerekre utal, amelyek legálisak, de talán kissé homályosak. Ezek az agresszív értékesítési taktikáktól a szabályok egy kis meghajlításáig terjedhetnek, hogy előnyt szerezzenek. Például egyesek játszhatnak a szerződések apró betűivel, vagy kissé eltúlzottan ábrázolják a termék jellemzőit.
Most, a Sharp beszállítójaként való szemszögemből értem, hogy egyes emberek miért lehetnek kísértve az éles gyakorlásra. A piac kemény; annyi versenytárs verseng ugyanarra a tortadarabra. A kiskereskedők folyamatosan a legjobb ajánlatot keresik, és ha sikerül egy éles lépést megtennie, amely vonzóbbá teszi termékét, az a sikerhez vezető útnak tűnhet.
Vegyük például, amikor a mi árainkkal foglalkozunk70 hüvelykes Sharp TV panel OPEN CELL Termékkollekció. Nagy nyomás nehezedik arra, hogy a versenytársaknál alacsonyabb árat kínáljanak. Egyes beszállítók kedvet kaphatnak ahhoz, hogy levágják a sarkokat, például nem szabványos anyagokat használnak a panelekben, miközben továbbra is kiváló minőségűként hirdetik azokat. Így csökkenthetik gyártási költségeiket, és vonzóbb árat kínálhatnak a vásárlóknak. De tényleg ez a helyes dolog?
Egyrészt a vállalkozások célja a nyereség. És ha egy éles gyakorlat segít talpon maradni egy nehéz piacon, akkor indokoltnak tűnhet. Önnek számlákat kell fizetnie, az alkalmazottaknak boldognak kell lenniük, és a részvényeseknek kell felelniük. Az igazság egy kis kifeszítése vagy egy kiskaput itt-ott kiaknázása szükséges rossznak tekinthető.
De ennek vannak hosszú távú következményei. A hírnév minden az üzleti életben. Ha egyszer elterjed a hír, hogy éles gyakorlatot folytat, az futótűzként terjedhet. Az ügyfelek okosak, és emlékezni fognak, mely cégekben bízhatnak. Sharp beszállítóként tudom, hogy a márka minőségéről és megbízhatóságáról híres. Ha etikátlan, éles gyakorlatba kezdek, az nemcsak a saját hírnevemet rontja, hanem a Sharp márkára is rossz hatással lesz.
Beszéljünk az ügyfelekre gyakorolt hatásról. Ha egy vállalkozás éles gyakorlatot alkalmaz, az gyakran azt jelenti, hogy az ügyfél nyers üzletet kap. Lehet, hogy többet fizetnek a kelleténél, vagy olyan terméket kapnak, amely nem felel meg a hirdetett állításoknak. A mi esetünkben82 hüvelykes Sharp TV panel OPEN CELL Termékkollekció, az a vásárló, aki csúcsminőségű panelt vár, csalódott lehet, ha valami gyengébb minőségű terméket kap a beszállító éles gyakorlata miatt.
Nem csak az ügyfél anyagi veszteségéről van szó. Ez frusztrációhoz és a piac egészébe vetett bizalom elvesztéséhez is vezethet. Ha az embereket folyamatosan leégetik az etikátlan üzleti gyakorlat, kevésbé valószínű, hogy vásárolnak. Ez tovagyűrűző hatást gyakorolhat az egész iparágra, megnehezítve mindenki számára, hogy hosszú távon sikeres legyen.
Másrészt vannak olyan esetek, amikor az éles gyakorlatnak tűnő gyakorlat valójában csak okos üzlet. Például a szerződésről folytatott kemény tárgyalás néha éles gyakorlatnak tekinthető. De ez nem csak az üzletmenet része? A legjobb ajánlatot próbálja elérni magának és cégének. Mindaddig, amíg mindkét fél tisztában van azzal, hogy mi történik, és nincs benne megtévesztés, ez tisztességes módja lehet a működésnek.
Egy másik szempont a kulturális és szabályozási különbségek. Ami az egyik országban éles gyakorlatnak tekinthető, az teljesen elfogadható egy másik országban. Például egyes kultúrákban a szélsőséges mértékig történő alkudozást normálisnak tekintik, míg másokban etikátlannak tekintik. És a különböző országokban eltérő szabályozások vonatkoznak az üzleti gyakorlatra. Ami az egyik helyen legális, az egy másik helyen illegális.
Most pedig gondoljuk át, hogyan vonatkozik ez a Sharp termékeinkre. Beszállítóként felelősséggel tartozom az általam szállított termékek minőségének és integritásának biztosításáért. Nem tudok csak arra a rövid távú haszonra koncentrálni, hogy éles gyakorlatokat alkalmazunk a gyors eladások érdekében. Gondolnom kell a hosszú távú kapcsolatra az ügyfeleimmel és a Sharp márkával.
Meggyőződésem, hogy az etikai normák betartása nem csak a helyes lépés, de hosszú távon az üzleti életnek is jót tesz. Ha az ügyfelek megbíznak benned, nagyobb valószínűséggel térnek vissza ismételt vásárlásra. Termékeit másoknak is ajánlják. A mi esetünkben60 hüvelykes Sharp TV panel OPEN CELL Termékkollekció, ha az ügyfelek elégedettek a minőséggel és a kapott szolgáltatással, nagyobb valószínűséggel vásárolnak újra tőlünk, amikor frissíteni vagy bővíteni kell készletüket.
Tehát arra a kérdésre, hogy az éles gyakorlat etikus-e az üzleti életben, a válaszom határozott nem. Rövid távon jó ötletnek tűnhet az eladások felpörgetése vagy egy kis extra profit elérése, de a jó hírnevének és a piacnak a hosszú távú károsodása egyszerűen nem éri meg.
Arra bátorítok mindenkit, aki érdeklődik Sharp TV-paneles nyílt cellás termékeink vásárlása iránt, forduljon egy beszerzési megbeszéléshez. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy kiváló minőségű termékeket kínáljunk méltányos áron, és hiszünk a helyes üzletvitelben. Dolgozzunk együtt egy sikeres és etikus üzleti kapcsolat kialakításán.
Referenciák:
- Üzleti etika: fogalmak és esetek, Manuel G. Velasquez
- A becsületes vállalat: Hogyan építsünk fel üzletet céltudatosan és nyereségesen – Jessica Alba és Christopher Gavigan